Preguntas Frecuentes

¿Cuáles son las formas de pago? / Formas de pago

Disponemos de los siguientes medios de pago:

Los métodos disponibles se muestran en el checkout antes de pagar.

¿Cómo compro?

Elegí el producto y tocá Agregar al carrito.
Completá tus datos y elegí método de envío.
Seleccioná medio de pago y confirmá.
Vas a recibir un email de confirmación con los detalles de tu pedido. Si necesitás ayuda, escribinos por el medio que prefieras.

¿Cuál es el costo de envío? / Costo de envío

Envío a sucursal/pickup point: GRATIS a todo el país.
Envío a domicilio: GRATIS en compras superiores a $80.000.
Para el resto de los casos, el costo se calcula automáticamente según ubicación y total de la compra y lo vas a ver en el checkout antes de pagar.

¿Cómo se realizan los envíos?

Los envíos se realizan a través de la logística Andreani.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Hacemos envíos a todo el país.

Podés elegir envío a domicilio o retiro en sucursal/pickup point (según disponibilidad en tu zona).

¿Cuánto tarda en llegar el pedido?

AMBA: de 1 a 3 días hábiles desde el despacho.
Interior del país: de 3 a 6 días hábiles, según la localidad.

Nota: los plazos se cuentan desde que despachamos el pedido (no desde la compra).

¿Puedo retirar mi compra personalmente?

No, por el momento no contamos con un local o punto de retiro propio.

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio?

Podés solicitar un cambio dentro de los 10 días de realizada la compra. Para más información, consultá nuestra Política de Cambios.

¿Qué hago si el producto llega dañado o con una falla?

Escribinos por el medio que prefieras dentro de las 48hs de recibido. Te vamos a pedir número de pedido y fotos del producto y del embalaje para gestionar el reemplazo.

¿Qué pasa si no estoy en mi domicilio al momento de la entrega?

La logística realiza 2 intentos de entrega. Si en el segundo intento tampoco hay quien reciba y el paquete vuelve al depósito, te vamos a avisar para coordinar un nuevo envío. En ese caso, el costo corre por cuenta del cliente.